Posh VIP - [RESUELTO] Se han reportado errores 5xx intermitentes en algunos sitios alojados y problemas para acceder a los servicios de Webflow. – Detalles del incidente

Este incidente, que comenzó a las 14:15 UTC del 14 de abril, ya se ha resuelto. A las 16:21 UTC del mismo día, el problema se había mitigado para la gran mayoría de los clientes (aproximadamente el 96 %). Para consultar la cronología completa, los detalles sobre la causa raíz y las medidas tomadas, puede consultar la siguiente publicación del blog elaborada por nuestro CTO, Allan Leinwand: webflow.com/blog/april-14-webflow-incident-report

Sabemos que este incidente causó graves inconvenientes y agradecemos sinceramente su paciencia mientras trabajábamos para resolverlo.

Continuamos supervisando la situación tras la solución implementada en coordinación con un proveedor externo. Por el momento, el rendimiento es estable y no observamos ningún impacto adicional en los clientes.

Nuestro equipo sigue trabajando activamente y supervisando atentamente para garantizar que los servicios continúen funcionando según lo previsto. Si persisten los problemas, le recomendamos que vuelva a intentar su solicitud o que borre la caché de su navegador.

Compartiremos otra actualización tan pronto como tengamos más información. Gracias nuevamente por su paciencia mientras trabajábamos en esto.

Se ha implementado una solución en coordinación con un proveedor externo y ya no estamos observando ningún impacto en los clientes relacionado con este problema.
Si los problemas persisten, le recomendamos borrar la caché del navegador e intentarlo de nuevo.
Continuaremos supervisando atentamente para garantizar la estabilidad de los servicios. Gracias por su paciencia mientras trabajábamos para resolver este problema.

Continuamos colaborando estrechamente con un proveedor externo para implementar cambios adicionales que permitan solucionar este problema. Si bien hemos observado mejoras, es posible que algunos sitios aún experimenten errores intermitentes o dificultades para acceder a los servicios de Webflow.

Nuestro equipo sigue trabajando activamente y supervisando el progreso de la implementación de estos cambios. Comprendemos el impacto que esto está teniendo y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para lograr una solución definitiva.

Para los sitios afectados, seguimos recomendando que no se restauren ni se publiquen hasta que los servicios estén completamente estabilizados.

Compartiremos otra actualización tan pronto como tengamos más información disponible.

Continuamos implementando cambios en coordinación con un proveedor de servicios de nivel superior mientras trabajamos en los pasos restantes necesarios para restablecer el servicio para el pequeño número de sitios que aún se ven afectados por este problema.

Nuestro equipo sigue plenamente comprometido y supervisa de cerca el progreso de este trabajo. Comprendemos las repercusiones que esto pueda tener y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolverlo por completo.

Para los sitios afectados, recomendamos abstenerse de restaurar o publicar sitios web mientras continuamos estabilizando los servicios.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se produzcan avances.

Continuamos implementando cambios en coordinación con un proveedor de servicios de nivel superior y estamos avanzando hacia el restablecimiento del servicio para el pequeño número de sitios que aún se ven afectados por este problema.

Nuestro equipo sigue plenamente comprometido y supervisa de cerca el progreso de este trabajo. Comprendemos las repercusiones que esto pueda tener y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolverlo por completo.

Para los sitios afectados, recomendamos abstenerse de restaurar o publicar sitios web mientras continuamos estabilizando los servicios.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se produzcan avances.

Continuamos implementando cambios en coordinación con un proveedor de servicios de nivel superior para restablecer el servicio en el pequeño número de sitios que aún se ven afectados por este problema.

Nuestro equipo sigue trabajando activamente y supervisando de cerca el progreso de este proyecto. Comprendemos las repercusiones que esto pueda tener y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolverlo por completo.

Para los sitios afectados, recomendamos abstenerse de restaurar o publicar sitios web mientras continuamos estabilizando los servicios.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se produzcan avances.

Hemos identificado el problema subyacente y nos estamos preparando para implementar cambios con un proveedor externo para ayudar a restablecer el servicio para el pequeño número de sitios que aún se ven afectados por este problema.

En estos momentos, nuestro equipo está siguiendo de cerca el progreso de este trabajo. Entendemos las molestias que esto pueda ocasionar y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolverlo por completo.

Para los sitios afectados, recomendamos abstenerse de restaurar o publicar sitios web mientras continuamos estabilizando los servicios.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se produzcan avances.

Continuamos trabajando con un proveedor de servicios de internet para restablecer el servicio completo a la pequeña cantidad de sitios que aún se ven afectados por este problema.

En este momento, nuestro equipo está monitoreando activamente el progreso y a la espera de nuevas actualizaciones. Comprendemos el impacto que esto pueda seguir teniendo y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolverlo por completo.

Recomendamos abstenerse de restaurar los sitios web mientras continuamos estabilizando los servicios.

Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que se produzcan avances.

Continuamos investigando este asunto.

Continuamos trabajando con urgencia con nuestro proveedor de almacenamiento para identificar la mejor manera de restablecer el servicio completo en el subconjunto de sitios que siguen afectados por este problema.

Reconocemos el impacto que este problema está teniendo para los clientes que aún se ven afectados y todo nuestro equipo sigue centrado en resolver este incidente lo antes posible.

Hemos avanzado en la mitigación de este problema y, por el momento, solo un pequeño número de sitios web siguen afectados. Los sitios que aún se ven afectados por este problema pueden experimentar lo siguiente:

• Los elementos de CMS no se cargan como se espera o aparecen como faltantes en el Administrador de datos de CMS.
• Problemas al trabajar en páginas CMS y/o páginas con listas de colecciones en el lienzo de Webflow
• Las páginas del sitio alojado no se cargan y muestran errores 5xx.
• Errores al publicar

Mientras seguimos trabajando para lograr una solución completa con el apoyo activo y urgente de nuestro proveedor, hemos deshabilitado temporalmente la creación de copias de seguridad y las acciones de restauración correspondientes por precaución para todos los clientes. Las versiones de copia de seguridad ya creadas permanecen estables y no se han visto afectadas.

Nuestro equipo sigue trabajando activamente para resolver el problema en todos los sitios afectados y restablecer su funcionamiento completo. Continuaremos compartiendo actualizaciones a medida que avancemos. Agradecemos su paciencia.

Hemos avanzado significativamente en la solución del problema que afectaba a los sitios alojados, el Panel de control, Webflow Canvas, Webflow.com, el envío de formularios y la API pública. Como resultado, el servicio ya se ha restablecido para la mayoría de los clientes.

Todo nuestro equipo sigue plenamente comprometido y centrado en resolver el problema para todos los clientes restantes. Continuaremos compartiendo actualizaciones a medida que avancemos en este trabajo.

Agradecemos su continua paciencia y comprensión mientras trabajamos para lograr una solución completa.

Continuamos investigando un problema que afecta a los siguientes servicios: Sitios alojados, Panel de control, Webflow Canvas, Envío de formularios, API pública y Webflow.com.

Nuestro equipo está progresando y sigue plenamente comprometido con la resolución de este problema lo antes posible. Los esfuerzos actuales incluyen:

• Implementar medidas de mitigación destinadas a reducir el número de sitios afectados.
• Trabajamos en estrecha colaboración con nuestro proveedor de servicios en la nube para investigar e identificar posibles medidas de mitigación adicionales.

Si puede acceder al Panel de control o interactuar con los sitios a través de la API, le recomendamos que se abstenga de republicar sitios por el momento mientras continuamos estabilizando nuestros servicios.

Comprendemos las molestias que esto está causando y agradecemos sinceramente su paciencia. Compartiremos una nueva actualización tan pronto como tengamos más información.

Continuamos investigando con urgencia un problema que provoca errores 5xx en algunos sitios web alojados e impide que el Panel de control, Webflow Canvas y Webflow.com se carguen correctamente. También hemos detectado que la API pública y el envío de formularios se ven afectados.

Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este incidente.

Continuamos investigando un problema que provoca errores 5xx en algunos sitios web alojados e impide que el Panel de control, el Lienzo de Webflow y Webflow.com se carguen correctamente. Estamos trabajando activamente para identificar la causa raíz y restablecer el servicio lo antes posible.

Si puede acceder al Panel de control o interactuar con los sitios a través de nuestra API pública, le recomendamos que se abstenga de volver a publicar sitios por el momento mientras trabajamos para resolver el problema.

Compartiremos otra actualización tan pronto como tengamos más información disponible.